Politica de retur
Vrei să returnezi ceva? Procesul este SIMPLU
Schimbare de minte
În situația în care clientul din orice motiv consideră că produsele livrate lui odată cu comanda nu corespund nevoilor sau dorințelor sale, acesta are dreptul de a returna produsul sau de a achiziționa alte produse diferite în următoarele condiții:
– Notificarea pentru returnarea produselor ce urmează a fi făcută ÎN 14 zile calendaristice de la emiterea chitantei sau facturii.
– Ambalajul produsului NU ar fi trebuit deschis.
– Fiecare produs ar trebui să fie noua si nefolosita în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit.
– Aveți la dispoziție chitanța de achiziție sau factura.
În cazul în care clientul dorește din orice motiv să-și anuleze comanda INAINTE DE se executa cel livrat acestuia, o poate face oricând contactând https://ledholics.com.
– Prin telefon la +30 2105028500 (Taxe locale din toată Grecia) zilnic de la ora 9.00. până la ora 20.00. și sâmbătă de la 9.00 a.m. până la ora 17.00.
– Prin e-mail la info@ledholics.com
– Prin formularul de contact Aici (răspuns în 24 de ore)
Reprezentantul nostru va avea grijă ca lucrurile să se facă exact cum le vrei tu.
În cazul în care clientul din orice motiv personal nu dorește să-și primească comanda după expediere:
-Dacă a ales plata cu Ramburs la livrare, compania noastră suportă costurile de transport la sediul nostru (Souliou 149, Petroupoli, 13231)
In cazul in care a platit in avans cu un card preplatit/debit/credit, rambursarea diferentei monetare se va face in termen de 3-6 zile intr-un cont sau card indicat de client. Costurile de transport sunt suportate de clientul nostru. **Taxe bazate pe tarifele aplicabile ale fiecărui operator de transport.
Produs defect
Dacă, la primirea sau livrarea produsului către client, acesta își dă seama că acesta nu funcționează corect sau suspectează că este defect, atunci se urmează următoarea procedură:
A. Cum va ajunge produsul la magazinul nostru pentru a putea fi verificat pentru eventuale defecte?
– În cazul în care produsul a fost trimis clientului, clientul este responsabil pentru costurile de retur. **Taxe bazate pe taxa fiecărui operator de transport.
Contactați-ne mai întâi la Grajd: 2105028500, Mobil: 6987383570 sau la adresa e-mail : info@ledholics.com
B. Care este procesul de inspecție pentru produsul defect?
– Odată ce produsul ajunge la magazinul nostru, acesta este primit de noi și transmis departamentului nostru relevant pentru inspecție.
– Departamentul nostru tehnic competent examinează produsul și stabilește dacă există într-adevăr un defect al produsului într-o perioadă de timp până la 12 zile lucrătoare.
C. Ce se întâmplă după ce produsul este verificat de către departamentul relevant?
– În cazul în care departamentul nostru tehnic constată că produsul funcționează corect, clientul este anunțat că va trebui să-l ia înapoi, după ce mai întâi i-a explicat ce este posibil să nu fi funcționat corespunzător în timpul utilizării lui. (Costurile de expediere și ramburs la livrare sunt suportate de compania noastră).
– Dacă produsul este considerat defect de către departamentul nostru tehnic competent, atunci:
i. Daca produsul a fost achizitionat în 14 zile calendaristice din ziua comunicării despre eventualul defect de către client, atunci clientul este întrebat de serviciul nostru pentru clienți dacă dorește rambursarea sau înlocuirea produsului său. Costurile de transport și ramburs la livrare sunt suportate de compania noastră.
ii. Daca produsul a fost achizitionat dupa sfarsit de 14 zile calendaristice (In Garantie) din ziua comunicarii despre eventualul defect, atunci clientul primeste o inlocuire imediata a produsului.
D. Cum primește clientul înlocuirea produsului care a fost dat spre inspecție?
ii. Este trimis înapoi clientului cu costurile de transport ale magazinului nostru.
Garanții
Produsele magazinului nostru Ledholics sunt însoțite de o garanție din fabrică de 12 luni și 6 luni pentru baterii. Dacă în termen de 365 de zile calendaristice din ziua achiziției, se găsește o funcție defectă (excepția bateriilor) fără a fi cauzată de o ființă umană, atunci produsul este înlocuit imediat.
Garanția nu include daune cauzate de un client, cum ar fi:
A. Spargerea capului (lentilă LED), corp sau alte puncte de lentilă; zgârieturi pe corpul lentilei, c. utilizarea împotriva specificațiilor sale (scufundări), d.
