Rückgabebedingungen
Möchten Sie etwas zurückgeben? Der Prozess ist EINFACH
Sinneswandel
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund der Meinung sein, dass die ihm mit der Bestellung gelieferten Produkte nicht seinen Bedürfnissen oder Wünschen entsprechen, hat er das Recht, das Produkt zurückzugeben oder andere Produkte unter den folgenden Bedingungen zu kaufen:
- Die Benachrichtigung über die Rücksendung der Produkte muss INNERHALB von 14 Kalendertagen erfolgen ab Ausstellung der Quittung oder Rechnung.
– Die Produktverpackung sollte NICHT geöffnet worden sein.
– Jedes Produkt sollte sein neu und unbenutzt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten.
– Halten Sie den Kaufbeleg oder die Rechnung bereit.
Falls der Kunde aus irgendeinem Grund seine Bestellung stornieren möchte , BEVOR sie ausgeführt oder an ihn geliefert wird, kann er dies jederzeit tun, indem er https://ledholics.com kontaktiert.
– Per Telefon unter +30 2105028500 (Ortstarif aus ganz Griechenland) täglich ab 9.00 Uhr. bis 20.00 Uhr und Samstag ab 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
– Per E-Mail an info@ledholics.com
– Über das Kontaktformular hier (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
Unser Vertreter wird dafür sorgen, dass die Dinge genau nach Ihren Wünschen erledigt werden.
Für den Fall, dass der Kunde aus persönlichen Gründen seine Bestellung nach dem Versand nicht erhalten möchte:
-Wenn er die Zahlung per Nachnahme gewählt hat, trägt unser Unternehmen die Transportkosten zu unserem Hauptsitz (Souliou 149, Petroupoli, 13231).
Falls er mit einer Prepaid-/Debit-/Kreditkarte vorab bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Gelddifferenz innerhalb von 3-6 Tagen auf ein vom Kunden angegebenes Konto oder eine Karte. Die Versandkosten trägt unser Kunde. ** Gebühren basieren auf den aktuellen Tarifen des jeweiligen Anbieters.
Defektes Produkt
Stellt der Kunde bei Erhalt oder Auslieferung des Produkts fest, dass es nicht ordnungsgemäß funktioniert oder vermutet er einen Defekt, so wird wie folgt vorgegangen:
A. Wie kommt das Produkt in unser Geschäft, damit es auf mögliche Mängel überprüft werden kann?
– Sofern das Produkt an den Kunden versandt wurde, trägt unser Kunde die Rücksendekosten. ** Die Gebühren basieren auf den Gebühren des jeweiligen Anbieters.
Kontaktieren Sie uns zuerst unter Festnetz: 2105028500, Mobil : 6987383570 oder E-Mail : info@ledholics.com
B. Wie wird das defekte Produkt überprüft?
– Sobald das Produkt in unserem Geschäft eintrifft, wird es von uns entgegengenommen und zur Prüfung an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet.
– Unsere kompetente technische Abteilung untersucht das Produkt und stellt innerhalb eines bestimmten Zeitraums fest, ob tatsächlich ein Mangel am Produkt vorliegt bis zu 12 Werktage.
C. Was passiert, nachdem das Produkt von der zuständigen Abteilung überprüft wurde?
– Wenn unsere zuständige technische Abteilung feststellt, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, wird der Kunde darüber informiert, dass er es zurückgeben muss, nachdem ihm zuvor erklärt wurde, was während des Gebrauchs möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktioniert hat. ( Versand- und Nachnahmekosten trägt unser Unternehmen ).
– Wenn unsere technische Abteilung feststellt, dass das Produkt defekt ist, dann:
ich. Wenn das Produkt gekauft wurde innerhalb 14 Kalendertage ab dem Tag der Mitteilung des Kunden über den möglichen Mangel, dann wird der Kunde von unserem Kundenservice gefragt, ob er eine Rückerstattung oder einen Ersatz seines Produkts wünscht. Versandkosten und Nachnahme werden von unserem Unternehmen übernommen.
ii. Wenn das Produkt gekauft wurde nach dem Ende Innerhalb von 14 Kalendertagen (innerhalb der Garantie) ab dem Tag der Mitteilung über den möglichen Mangel erhält der Kunde einen sofortigen Ersatz des Produkts.
D. Wie erhält der Kunde den Ersatz des zur Prüfung übergebenen Produkts?
ii. Die Rücksendung an den Kunden erfolgt zu den Versandkosten unseres Shops.
Produktgarantien
Für die Produkte unseres Shops Ledholics gilt eine Werksgarantie von 12 Monaten und eine Garantie von 6 Monaten für die Batterien. Wird innerhalb von 365 Kalendertagen ab Kaufdatum ein fehlerhafter Betrieb (ausgenommen Batterien) festgestellt, der nicht durch einen Menschen verursacht wurde, wird das Produkt umgehend ersetzt.
Die Garantie umfasst NICHT vom Kunden verursachte Schäden, wie zum Beispiel:
A. Bruch des Kopfes (LED-Linse), des Körpers oder anderer Teile der Linse, b. Kratzer am Linsenkörper, c. Verwendung entgegen den Spezifikationen (Tauchen), d. Fallenlassen aus großer Höhe e
