ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ & ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ
Θέλετε να Επιστρέψετε Κάτι; Η Διαδικασία Είναι Απλή.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)
Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω:
• Email: info@ledholics.com
• Τηλεφώνου: +30 698 738 3570
• Φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε.
• Να μην έχει υποστεί ζημιά, φθορά ή αλλοίωση πέραν του αναγκαίου ελέγχου της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
• Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης, εξαρτήματα, καλώδια και τυχόν δώρα που περιλάμβανε η συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η Ledholics δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται από 3-6 ημέρες σε τραπεζικό λογαριασμό(εάν έχει πληρώσει με αντικαταβολή ο πελάτης) ή απευθείας στη κάρτα του(εάν έχει πληρώσει με κάρτα/paypal/iris).
2. Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον δεν έχει αποσταλεί.
Για ακύρωση παραγγελίας επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: info@ledholics.com
Τηλέφωνο: +30 698 738 3570
3. Άρνηση Παραλαβής Μετά την Αποστολή
Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί και ο πελάτης αρνηθεί χωρίς προηγούμενη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία την παραλαβή της ή δεν παραλάβει το δέμα από το σημείο παραλαβής εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας:
• Τα πραγματικά έξοδα αποστολής και επιστροφής του δέματος δύνανται να παρακρατηθούν από το επιστρεφόμενο ποσό.
• Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη μετά την επιστροφή του προϊόντος στην εταιρεία μας και τον σχετικό έλεγχο.
4. Ελαττωματικό ή Μη Συμμορφούμενο Προϊόν
Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή και τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
Email: info@ledholics.com
Τηλέφωνο: +30 698 738 3570
Μετά την παραλαβή του προϊόντος πραγματοποιείται τεχνικός έλεγχος.
- Εφόσον επιβεβαιωθεί η έλλειψη συμμόρφωσης ή το ελάττωμα του προϊόντος, η Ledholics αναλαμβάνει χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος μέσω επισκευής ή αντικατάστασης, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
- Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή συνεπάγεται δυσανάλογη επιβάρυνση, ο καταναλωτής δικαιούται ανάλογη μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος, όλα τα έξοδα μεταφοράς, επιστροφής, επισκευής ή αντικατάστασης βαρύνουν αποκλειστικά τη Ledholics.
5. Νόμιμη Εγγύηση Καταναλωτή
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται σε καταναλωτές καλύπτονται από τη Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης διάρκειας δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει κάθε έλλειψη συμμόρφωσης ή ελάττωμα που υπήρχε κατά την παράδοση του προϊόντος και εμφανίζεται εντός της περιόδου εγγύησης.
Η παρούσα νόμιμη εγγύηση παρέχεται ανεξάρτητα και επιπλέον οποιασδήποτε εμπορικής ή εργοστασιακής εγγύησης του κατασκευαστή.
Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή ζημιές που οφείλονται σε:
• Κακή χρήση, αμέλεια ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Πτώση, χτύπημα, ατύχημα ή άλλη εξωτερική αιτία που δεν σχετίζεται με κατασκευαστικό ή εργοστασιακό ελάττωμα.
• Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση ή επέμβαση από τρίτο πρόσωπο.
• Φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη συνήθη χρήση του προϊόντος.
• Αναλώσιμα μέρη των οποίων η απόδοση μειώνεται φυσιολογικά με την πάροδο του χρόνου και τη χρήση, εκτός εάν η βλάβη οφείλεται σε έλλειψη συμμόρφωσης ή κατασκευαστικό ελάττωμα.
Οι παραπάνω εξαιρέσεις δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή κατασκευαστικού ελαττώματος που καλύπτεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει σε καμία περίπτωση τα δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.