RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABEN, WIDERRUF & GARANTIEN
Möchten Sie etwas zurücksenden? Der Vorgang ist einfach.
1. Widerrufsrecht (Meinungsänderung)
Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten Frist wie folgt informieren:
• E-Mail: info@ledholics.com
• Telefon: +30 698 738 3570
• Kontaktformular des Online-Shops
Voraussetzungen für die Rücksendung:
• Das Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde.
• Es darf keine Beschädigung, Abnutzung oder Veränderung aufweisen, die über die notwendige Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktion hinausgeht.
• Es muss mit allem Zubehör, Gebrauchsanweisungen, Teilen, Kabeln und eventuellen Geschenken, die in der Verpackung enthalten waren, zurückgesandt werden.
• Es muss mit dem Kaufbeleg oder der Rechnung zurückgesandt werden.
Die Kosten für die Rücksendung aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde.
Ledholics kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Verbraucher einen Versandnachweis erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 3-6 Tagen auf ein Bankkonto (wenn der Kunde per Nachnahme bezahlt hat) oder direkt auf seine Karte (wenn er mit Karte/PayPal/IRIS bezahlt hat).
2. Stornierung der Bestellung
Die Bestellung kann kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
Für die Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@ledholics.com
Telefon: +30 698 738 3570
3. Annahmeverweigerung nach dem Versand
Wenn die Bestellung versandt wurde und der Kunde die Annahme ohne vorherige Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den geltenden Gesetzen verweigert oder das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist an der Abholstelle abholt:
• Die tatsächlichen Versand- und Rücksendekosten des Pakets können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
• Der Restbetrag wird dem Kunden nach Rücksendung des Produkts an unser Unternehmen und der entsprechenden Prüfung erstattet.
4. Defektes oder nicht konformes Produkt
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung und den Eigenschaften Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
E-Mail: info@ledholics.com
Telefon: +30 698 738 3570
Nach Erhalt des Produkts erfolgt eine technische Prüfung.
- Sofern die Nichtkonformität oder der Mangel des Produkts bestätigt wird, übernimmt Ledholics ohne Kosten für den Kunden die Herstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz, gemäß den Bestimmungen der geltenden griechischen und europäischen Gesetzgebung.
- Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, kann nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden oder verursacht einen unverhältnismäßigen Aufwand, so hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung des gezahlten Betrags, gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung.
- Im Falle eines bestätigten Mangels trägt Ledholics ausschließlich alle Kosten für Transport, Rücksendung, Reparatur oder Ersatz.
5. Gesetzliche Verbrauchergarantie
Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum, gemäß der griechischen und europäischen Gesetzgebung.
Die gesetzliche Garantie deckt jede Nichtkonformität oder jeden Mangel ab, der bei der Lieferung des Produkts bestand und innerhalb der Garantiezeit auftritt.
Diese gesetzliche Garantie wird unabhängig und zusätzlich zu jeder kommerziellen oder Herstellergarantie gewährt.
Die gesetzliche Garantie deckt keine Schäden ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
• Unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit oder Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers.
• Sturz, Schlag, Unfall oder andere externe Ursachen, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen.
• Unautorisierte Reparatur, Modifikation oder Eingriffe durch Dritte.
• Normale Abnutzung, die durch den üblichen Gebrauch des Produkts entsteht.
• Verschleißteile, deren Leistung im Laufe der Zeit und durch Gebrauch auf natürliche Weise nachlässt, es sei denn, der Fehler ist auf eine Nichtkonformität oder einen Herstellungsfehler zurückzuführen.
Die oben genannten Ausnahmen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle einer Nichtkonformität oder eines Herstellungsfehlers, die durch die geltende griechische und europäische Gesetzgebung abgedeckt sind, in keiner Weise ein.
Diese Richtlinie schränkt in keiner Weise die Rechte ein, die dem Verbraucher durch die griechische und europäische Verbraucherschutzgesetzgebung zustehen.