Möchten Sie etwas zurücksenden? Der Vorgang ist EINFACH
Meinungsänderung
Falls der Kunde aus irgendeinem Grund der Meinung ist, dass die mit der Bestellung gelieferten Produkte seinen Bedürfnissen oder Wünschen nicht entsprechen, hat er das Recht, das Produkt unter folgenden Bedingungen zurückzugeben oder andere, abweichende Produkte zu kaufen:
– Die Benachrichtigung über die Rücksendung der Produkte muss INNERHALB von 14 Kalendertagen nach Ausstellung des Kassenbons oder der Rechnung erfolgen.
– Die Verpackung des Produkts darf NICHT geöffnet worden sein.
– Jedes Produkt muss neu und unbenutzt in der Originalverpackung sein und sich in demselben Zustand befinden, wie es empfangen wurde.
– Der Kaufbeleg oder die Rechnung muss verfügbar sein.
Falls der Kunde aus irgendeinem Grund seine Bestellung BEVOR sie ausgeführt oder geliefert wird, stornieren möchte, kann er dies jederzeit tun, indem er https://ledholics.com kontaktiert.
– Telefonisch unter +30 2105028500 (Festnetztarif aus ganz Griechenland) täglich von 9.00 bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 17.00 Uhr.
– Per E-Mail an info@ledholics.com
– Über das Kontaktformular hier (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
Unser Vertreter wird dafür sorgen, dass alles genau Ihren Wünschen entspricht.
Falls der Kunde aus persönlichen Gründen die Bestellung nach dem Versand nicht erhalten möchte:
-Wenn er die Zahlung per Nachnahme gewählt hat, trägt unser Unternehmen die Transportkosten zu unserem Hauptsitz.
Falls er mit einer Prepaid-/Debit-/Kreditkarte im Voraus bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung des Geldbetrags innerhalb von 3-6 Tagen auf ein Konto oder eine Karte, die der Kunde angegeben hat. Die Versandkosten trägt unser Kunde. **Gebühren gemäß den geltenden Tarifen des jeweiligen Transportunternehmens.
Defektes Produkt
Falls der Kunde bei Erhalt oder Lieferung des Produkts feststellt, dass es nicht ordnungsgemäß funktioniert, oder vermutet, dass es defekt ist, wird das folgende Verfahren angewendet:
A. Wie gelangt das Produkt in unser Geschäft, um den möglichen Defekt zu überprüfen?
– Wenn das Produkt an den Kunden versandt wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. **Gebühren basierend auf den jeweiligen Gebühren des Transportunternehmens.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter Festnetz: 2105028500, Mobil: 6987383570 oder per E-Mail : info@ledholics.com
B. Wie läuft die Überprüfung des defekten Produkts ab?
– Sobald das Produkt in unserem Geschäft eintrifft, wird es von uns angenommen und zur Überprüfung an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet.
– Unsere zuständige technische Abteilung prüft das Produkt und stellt innerhalb von bis zu 12 Werktagen fest, ob tatsächlich ein Defekt vorliegt.
C. Was passiert nach der Produktprüfung durch die zuständige Abteilung?
– Wenn unsere technische Abteilung feststellt, dass das Produkt einwandfrei funktioniert, wird der Kunde benachrichtigt, dass er es zurücknehmen muss, nachdem ihm erklärt wurde, was bei der Verwendung möglicherweise nicht richtig funktioniert hat. (Die Versand- & Nachnahmekosten gehen zu Lasten unseres Unternehmens).
– Wenn unsere technische Abteilung feststellt, dass das Produkt defekt ist, dann:
i. Wenn das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Mitteilung über den möglichen Defekt gekauft wurde, wird der Kunde von unserem Kundenservice gefragt, ob er eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts wünscht. Die Versandkosten & die Nachnahme gehen zu Lasten unseres Unternehmens.
ii. Wenn das Produkt gekauft wurde & 14 Kalendertage (innerhalb der Garantiezeit) ab dem Tag der Mitteilung über den möglichen Defekt vergangen sind, erhält der Kunde einen sofortigen Ersatz des Produkts oder dessen Reparatur.
D. Wie erhält der Kunde den Ersatz des zur Prüfung übergebenen Produkts?
ii. Es wird dem Kunden auf Kosten unseres Geschäfts zurückgeschickt.
Produktgarantien
Die Produkte unseres Ledholics-Shops werden mit einer 12-monatigen Herstellergarantie & 6 Monaten für die Batterien geliefert. Wenn innerhalb von 365 Kalendertagen ab dem Kaufdatum eine fehlerhafte Funktion festgestellt wird (ausgenommen Batterien), die nicht durch menschliches Zutun verursacht wurde, erfolgt ein sofortiger Austausch des Produkts oder dessen Reparatur.
Schäden, die durch den Kunden verursacht wurden, sind NICHT in der Garantie enthalten.