GÉNÉRALITÉS
Ledholics.com est la boutique en ligne d'exposition et de vente de produits via Internet de l'entreprise individuelle grecque "Vedinouglou Theodora" avec le numéro d'identification fiscale : 116187459 et le numéro G.E.MI. : 159799603000, basée à Athènes, 149 Souliou Street - Petroupoli, 13231, Grèce. Avant d'entrer dans la boutique en ligne et de naviguer sur notre site web, nous vous invitons à consulter les termes et conditions suivants, qui s'appliquent spécifiquement à l'utilisation de la boutique en ligne de ledholics, située à l'adresse www.ledholics.com. Assurez-vous d'accepter les termes et conditions suivants, car votre utilisation continue et votre navigation sur le site web www.ledholics.com impliquent votre consentement et votre accord exprès et sans réserve à ceux-ci.
Conditions générales
L'objectif de notre entreprise est de fournir le meilleur et le plus rapide service possible à nos clients. Notre boutique en ligne (e-shop) permet à tous les internautes d'être informés directement sur les produits proposés par notre entreprise, ainsi que d'effectuer leurs achats en ligne.
Conditions du contrat
Ledholics.com se réserve le droit de modifier unilatéralement ou de renouveler les présentes conditions générales de transaction, qui sont effectuées via sa boutique en ligne, en fonction de ses besoins et des pratiques commerciales. Ledholics s'engage à informer les utilisateurs de toute modification ainsi que de tout changement, via le site web de cette boutique en ligne.
Droits de propriété intellectuelle
Ce site web est la boutique en ligne officielle de ledholics.com. L'ensemble du contenu du site web, y compris les images, les graphiques, les photographies, les dessins, les textes, les services fournis et les produits, sont la propriété intellectuelle de ledholics.com et sont protégés par les dispositions pertinentes du droit grec, du droit européen et des conventions internationales. Toute copie, enregistrement analogique/numérique et reproduction mécanique, distribution, transfert, téléchargement, transformation, revente, création d'œuvre dérivée ou tromperie du public concernant le véritable fournisseur du contenu du site web sont interdits. Toute reproduction, réédition, téléchargement, annonce, diffusion ou transmission ou toute autre utilisation du contenu de quelque manière ou par quelque moyen que ce soit à des fins commerciales ou autres n'est autorisée qu'après une autorisation écrite préalable de Ledholics.com ou d'un autre titulaire légitime des droits d'auteur susmentionnés.
Informations et produits fournis
Ledholics s'engage quant à la qualité, l'exhaustivité et la validité des informations présentées sur son site web www.ledholics.com, tant en ce qui concerne les données exactes affichées que les services fournis par sa boutique en ligne, sous réserve d'éventuelles erreurs techniques ou typographiques, qui ne peuvent être prévues ou sont survenues involontairement, ou d'interruptions du fonctionnement du site web pour des raisons de force majeure.
Protection des données personnelles
Vous pouvez consulter la manière dont nous utilisons vos données dans la Déclaration de confidentialité (Politique de confidentialité). L'utilisation des pages électroniques et des services fournis au visiteur/utilisateur par le site ledholics.com implique leur accord inconditionnel avec les conditions qui y sont énoncées.
Déclaration de confidentialité
Afin de réaliser toute transaction via la boutique en ligne de notre entreprise et de passer des commandes de ses produits, la divulgation de certaines données personnelles du client sera requise. Lors de la passation de la commande, le nom complet, l'adresse de livraison des produits, l'adresse de facturation de la commande (si différente de l'adresse de livraison), les informations de facturation (si le paiement par facture a été choisi), un numéro de téléphone de contact, votre adresse e-mail et, dans les cas où le paiement est effectué par carte de crédit, le numéro, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité à trois chiffres seront demandés.
Les données personnelles que vous déclarez sur les pages et les services du site web de ledholics.com sont destinées exclusivement à assurer le fonctionnement du service correspondant et ne peuvent être utilisées par aucun tiers, sans le respect des dispositions de la loi n° 2472/97 relative à la protection des données personnelles, telle qu'elle est en vigueur à tout moment. La boutique en ligne ledholics.com fonctionne conformément à la législation grecque et communautaire en vigueur et conserve en toute sécurité vos données personnelles pendant toute la durée de votre inscription à un service de ledholics.com, données qui sont supprimées après la fin de la relation commerciale par quelque moyen que ce soit. Les données personnelles que vous déclarez dans la boutique en ligne ledholics.com sont utilisées exclusivement par celle-ci ou par les entreprises qui lui sont associées, dans le but de soutenir, promouvoir et exécuter la relation commerciale. Les données conservées dans le fichier peuvent être communiquées aux autorités judiciaires, policières et autres autorités administratives compétentes sur leur demande légitime et conformément aux dispositions législatives en vigueur à tout moment. Le Client dispose, dans le cadre de la législation sur le secret des télécommunications, des droits d'information et d'opposition prévus aux articles 11 à 13 de la loi 2472/1997.
Données personnelles à des tiers/autres sociétés
Ces données sont traitées par l'entreprise conformément à la directive européenne sur la protection des données de 1995 (DPD), ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, applicable à partir du 25 mai 2018. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la Déclaration de protection des données personnelles (Politique de confidentialité) de ce site web.
Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur les supports de stockage de l'entreprise pendant la transaction.
Notre entreprise utilise les informations que vous nous fournissez lors de l'envoi électronique du formulaire, afin de communiquer avec vous concernant
- la livraison de la commande à votre domicile
- pour la confirmation et l'identification du client dans chaque cas nécessaire
- pour les produits nouveaux ou alternatifs proposés par notre entreprise
- offres spéciales et actualités de notre site
En enregistrant vos données personnelles, vous consentez à ce que ces données soient utilisées par notre entreprise aux fins mentionnées dans la Déclaration de protection des données personnelles (Politique de confidentialité).
Conditions générales de marketing par SMS :
En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement (Checkout) et en initiant un achat, en vous inscrivant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications textuelles (messages) concernant votre commande, y compris des rappels de paniers abandonnés ainsi que des offres de marketing par texte. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition d'achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc, une entreprise de l'Union européenne avec un bureau à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour envoyer des messages marketing et des notifications ciblés. Lors de l'envoi des messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messages texte pour en effectuer la livraison.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing textuels et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile que nous vous avons envoyé ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désinscription. Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, envoyez "HELP" au numéro d'où vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.
Achat de produits
Si vous recherchez quelque chose de précis, utilisez la fonction "Recherche", qui vous mènera directement à votre sélection.
Ledholics.com fait tout son possible pour fournir des services de haute qualité, mais n'est pas responsable des éventuelles erreurs de prix et de caractéristiques des produits et ne peut garantir qu'il n'y aura pas d'interruptions de fonctionnement du site web ou d'erreurs humaines lors de la mise à jour / de la saisie du prix d'un produit.
Sécurité
Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) est aujourd'hui la norme mondiale sur Internet pour l'authentification des sites web auprès des utilisateurs et pour le cryptage des données entre les utilisateurs et les serveurs web. Une communication SSL cryptée exige que toutes les informations envoyées entre un client et un serveur soient cryptées par le logiciel d'envoi et déchiffrées par le logiciel de réception, protégeant ainsi les informations personnelles lors de leur transfert. De plus, toutes les informations envoyées avec le protocole SSL sont protégées par un mécanisme qui vérifie automatiquement si les données ont été modifiées pendant le transfert.
Nous vous rappelons que les données de la carte de crédit ne sont pas stockées sur les supports de stockage de l'entreprise pendant la transaction. Toutes les transactions que vous effectuez via ledholics.com sont régies par le droit international et européen, qui régit les questions relatives au commerce électronique, ainsi que par la loi sur la protection des consommateurs (Loi 2251/1994), qui régit les questions relatives aux ventes à distance.
Confidentialité des transactions
La confidentialité est une évidence. Les mêmes principes fondamentaux qui régissent les transactions classiques s'appliquent également au commerce électronique. Toutes les informations transmises par l'utilisateur/membre à Ledholics.com sont confidentielles et notre entreprise a pris toutes les mesures nécessaires pour qu'elles ne soient utilisées que dans la mesure où cela est jugé nécessaire par ledholics.com pour la fourniture des services. Voici quelques-unes des mesures prises :
- Seuls les employés autorisés ont accès aux informations de vos transactions et uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple pour le traitement de vos demandes.
- Notre entreprise ne divulgue pas les données de ses clients et de leurs transactions, sauf si vous avez une autorisation écrite de votre part ou si cela est imposé par une décision de justice ou une décision d'une autre autorité publique.
- Dans le cas où notre boutique en ligne ledholics.com utilise des tiers pour le support de ses systèmes, elle veille à assurer la confidentialité.
- Vous pouvez demander toutes les données vous concernant ainsi que leur rectification si vous pouvez prouver l'existence d'une erreur.
- Pour votre propre sécurité, vous devez également traiter toutes les informations fournies via le service comme confidentielles et secrètes et ne les divulguer à aucun tiers.
- Vous ne recevrez des catalogues d'information et du matériel imprimé que si vous le souhaitez et que vous le déclarez lors de votre inscription en tant que membre.
Dans tous les cas, la boutique en ligne de Ledholics.com ne divulgue ni ne rend publiques d'aucune manière vos données personnelles et les informations que vous nous confiez. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition en vous inscrivant en tant que membre sont utilisées exclusivement pour l'exécution de vos transactions. Toutes les informations sont cryptées et conservées en toute sécurité.
Passer une commande via notre boutique en ligne
Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, les éléments suivants sont requis :
- La saisie du formulaire spécial avec les informations nécessaires à la conclusion du contrat de vente
- L'acceptation inconditionnelle des termes du contrat de vente et des conditions d'utilisation, en particulier la collecte et, le cas échéant, l'utilisation des données personnelles.
Sur toutes les pages de la boutique en ligne ledholics.com et à côté de chaque produit disponible à l'achat, il y a un bouton pour l'ajouter au panier. Naviguez dans notre boutique en ligne et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.
Pour continuer vos achats, sélectionnez parmi les catégories principales, celle qui contient l'article suivant que vous recherchez et ajoutez-le également à votre panier. Une fois le processus d'ajout de produits terminé, cliquez sur le bouton "Continuer la commande". Pour pouvoir commander, il n'est pas nécessaire d'être membre de la boutique en ligne ledholics.com.
Processus de commande
La commande se déroule en 5 étapes :
- Authentification (possibilité de connexion, d'inscription)
- Adresse de facturation et de livraison
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation et enregistrement de la commande
En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons en utilisant les informations que vous nous avez fournies.
Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande ou de notification téléphonique de notre part, il est de votre devoir de nous en informer sans délai, car il pourrait y avoir un problème avec les coordonnées que vous avez fournies. Notre entreprise n'assume aucune responsabilité si vous avez saisi des informations de contact incorrectes, ce qui rend impossible la communication avec vous.
Modes de paiement
Les modes de paiement sont explicitement mentionnés sur la page de finalisation de la commande.
TVA.
Sur tous les produits affichés, les prix de détail incluent la TVA de 24%, à l'exception des livres qui sont taxés à 6% de TVA.
Divers
- Force majeure : Si pour des raisons de force majeure (par exemple, intempéries, grèves, etc.) il ne nous est pas possible de vous livrer les produits dans les délais prévus, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail, afin que vous puissiez nous indiquer si vous souhaitez, dans ces circonstances, que votre commande soit finalisée. Notre entreprise n'assume aucune responsabilité pour toute situation qui échappe à sa faute et fera tout ce qui est humainement possible pour vous offrir le meilleur service.
- Dans les cas où vous avez passé une commande en ligne et que vous constatez, lors de la réception, qu'il manque un ou plusieurs produits de la commande totale, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler tous les détails nécessaires et vous envoyer les produits que vous n'avez pas reçus sans frais supplémentaires.
- Modification des présentes conditions : Notre entreprise se réserve le droit de modifier ou de renouveler les conditions générales de transaction. Elle s'engage à mettre à jour le présent texte pour toute modification ou ajout aux conditions.
- En cas de non-réception des marchandises commandées (et si un délai important s'est écoulé depuis l'enregistrement de la commande), veuillez contacter notre entreprise. Pour un service plus rapide et plus efficace, nous vous recommandons de mentionner le code de commande spécifique qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.